63: Joe Navarro: una guía del ex agente del FBI para lectores rápidos
Durante 25 años, Joe Navarro trabajó como agente especial del FBI en el ámbito de la contrainteligencia y evaluación del comportamiento. Hoy es uno de los principales expertos mundiales en comunicación no verbal y ha dado conferencias y consultores a grandes corporaciones de todo el mundo. Es profesor adjunto en la Universidad de Saint Leo y enseña a menudo en la Harvard Business School.
Ha aparecido en los principales medios de Estados Unidos e internacionales, como CNN International, Fox News, BBC, The Times (Reino Unido), Crossfire with Chris Matthews, CBS, NBC, NPR Radio, The Washington Post y The Times (Reino Unido) , sobre temas tan variados. como lenguaje corporal y prácticas de manipulación.
cita de éxito favorita
"Somos más poderosos, más informados y mejor preparados de lo que pensamos". -Joe Navarro
puntos clave
1. Entender que la comunicación no verbal es contextual
Aunque se ha dicho que casi el 80% de la comunicación es no verbal, esto sólo es cierto en el contexto.
Aunque ese porcentaje raramente cae por debajo del 50%, la comunicación no verbal es contextual.
Por ejemplo, una pareja sentada en un restaurante mirándose a los ojos y sin decir nada es comunicarse 100% de forma no verbal.
Pero un presidente que pronuncia un discurso sobre el estado de la unión sólo se comunica en un 60% de forma no verbal.
2. Algunos trucos por establecer confianza
Cuando encuentre a alguien por primera vez, puede utilizar algunos trucos para establecer confianza rápidamente y ser visto como una persona más simpática y de confianza.
Ante todo, quieres sonreír.
Pero quieres retrasar tu sonrisa sólo unos segundos después de haber dado la mano a alguien.
Si sales sonriendo como el gato de Cheshire, inconscientemente la otra persona se preguntará si estás intentando manipularlo o esconder algo.
Al retrasar tu sonrisa sólo unos segundos, se verá cuanto más auténtico y genuino.
Además de este truco, quiero que entres en tu armario y tire inmediatamente cualquier vestido de tres botones que tenga.
Estudio tras estudio ha demostrado que las personas que llevan vestidos de dos botones en lugar de tres botones se ven más simpáticas y fiables (probablemente a causa del aumento de la exposición del torso).
Y, finalmente, para establecer confianza y conexión al instante, aprenda a aprovechar eficazmente el tacto amable.
Normalmente, desea dar una copita a alguien en el brazo o en el hombro para enfatizar un punto durante una conversación.
Este tacto físico libera una pequeña dosis de oxitocina en el cerebro, creando una conexión más profunda y una sensación de seguridad.
3. Cómo acelerar el malestar lector
Si desea saber si alguien se siente incómodo o no, hay algunos signos físicos seguros ya menudo incontrolables que mostrarán durante la interacción.
Lo primero es que a menudo arrugan los labios y arrugan las cejas.
Si observa que sus labios están bien presionados, la mandíbula cerrada o la frente arrugada, es probable que esta persona se sienta incómoda por algún motivo.
Además de estos brindis, a menudo las personas se tocan el cuello, se retuercen las manos o cierran los puños involuntariamente.
Si observa alguna de estas cosas durante una conversación, normalmente puede suponer que algo ha hecho sentir incómodo a la otra persona.
Una advertencia importante aquí es que, aunque una persona puede mostrar signos de incomodidad, no necesariamente sabe por qué se siente incómoda.
Durante un interrogatorio, Joe supuso erróneamente que la mujer que estaba interrogando estaba incómoda porque era culpable.
De hecho, estaba incómoda porque no había puesto suficiente cambio en el contador.
4. Cómo acelerar la comodidad lectora
Si desea determinar rápidamente si alguien se siente cómodo o no con ustedes, hay algunos signos sencillos a tener en cuenta.
El primer signo de confort, y el único signo completamente involuntario, es la dilatación de la pupila.
Aunque las personas pueden tomar el control consciente de sus otras facultades físicas, no pueden controlar la dilatación de sus pupilas, lo que la convierte en una revelación mortal cuando lee rápidamente la comodidad o el malestar de alguien.
Además de la dilatación de la pupila, las personas cómodas y relajadas suelen presentar una marcada carencia de tensión facial, arqueo de las cejas, brazos levantados y aumento del espacio entre los dedos.
5. Cómo detectar un mentiroso
Y ahora el mayor.
Cómo acelerar la lectura de un mentiroso.
Desgraciadamente, sin embargo, no hay sesgos o acciones axiomáticas que indiquen si alguien miente o no.
Aunque las personas suelen mostrar signos de malestar siempre que dan información errónea o engañan a alguien intencionadamente, no hay garantías.
Algunas personas se sienten naturalmente más incómodas en situaciones sociales y otras personas son naturalmente expertas en el engaño.
Así, aunque puede aplicar las tácticas detalladas en esta entrevista para adivinar cuándo alguien miente, no hay garantías, así que no base sus conjeturas en algo de contracción nerviosa o tartamudeo.
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