226: Dr. Mark Goulston: Lecciones de vida de un hacker de personas

médico Mark Goulston ha sido descrito como un "hacker de personas". ellos mismos.

Luego formó negociadores de rehenes del FBI y de la policía. Desde entonces, ha ampliado su trabajo en "Hacking Genius" y habla y ofrece seminarios web a nivel internacional sobre: ​​"Thinking Like Steve Jobs - How to Create 'Gotta Have It'". Su empresa, The Goulston Group, está comprometida con fundadores, consejeros delegados y consejos de administración para ayudarles a crear un "¡imprescindible!" respuesta a sus servicios y productos (que se traduce perfectamente en "Voy a comprar/alquilar", una respuesta "Tengo que trabajar" en el talento externo que están reclutando, una respuesta "Lo haré". de los empleados y una respuesta " tengo que invertir" a los inversores.

Colabora en Harvard Business Review, Huffington Post, Fast Company, Business Insider y escribe "Closing Bell" para C-Suite Quarterly Magazine. Convocado a menudo por compartir su experiencia con los medios de comunicación, ha sido citado en el Wall Street Journal, Harvard Business Review, Fortune, Newsweek, Time y Reuters; ofreció comentarios a NPR, CNN y Fox News; y apareció en Oprah y Today. Vive en Los Ángeles, California.

médico Goulston también es el autor de Just Listen y de otros best-sellers.

cita de éxito favorita

"Se un observador de primera clase" ~ Warren Bennis

puntos clave

1. Aprende a mirar y escuchar en Gente

Una de las habilidades más importantes que cualquier persona puede desarrollar es escuchar, no sólo escuchar, sino escuchar a la gente. Escuchar a alguien significa aprender a leer entre líneas y superar la ambigüedad para llegar al panorama general.

¿Qué está pasando realmente en sus vidas? ¿Qué están diciendo realmente?

Escuchar a alguien requiere "escuchar" su lenguaje corporal, sus expresiones faciales, su tono de voz y cualquier otra señal no verbal. Escuche más que las palabras, escúchalas. Siente por ellos, ponte en su piel.

2. Profundiza en la conversación para llegar a la raíz

Sea cual sea la relación en la que esté, la mejor manera de difundir una pelea es llegar a la raíz, profundizar en la conversación y comprender qué está pasando realmente y abordarla desde su lado.

Un ejemplo con una mujer que se queja de un marido que nunca ayuda a la casa podría ser algo así

"Sé que últimamente he estado muy ocupado en el trabajo y apuesto a que te ha puesto mucho estrés, sobre todo porque no he tenido tanto tiempo para ti o los niños y no he estado ayudando como hago normalmente. . Entiendo que no es justo para todos vosotros y haré de esto una prioridad avanzando.

Lo que hace el hombre en este ejemplo es llegar a la raíz del problema escuchando la conversación y después profundizando. No deja a nivel de superficie como no está sacando la basura, profundiza y plantea su horario laboral y cómo no ha priorizado a la familia.

¡Curiosamente, esta conversación probablemente acabará con la mujer pidiendo disculpas! Siempre que bajas la guardia, siempre que eres honesto y abierto y ya no estás a la defensiva ni a la ofensiva sino que estás al lado de la otra persona, todo tu mundo cambia.

3. Aprende a ser tierno

Una de las cosas más difíciles para un hombre, especialmente uno que es mucho más "alfa" que el hombre normal, es aprender a ser cariñoso. Es aprender a oír por alguien sin tener que repararlo ni cambiarlo. Es aprender a estar presente y darles toda tu atención y llorar con ellos, reír con ellos, sonreír con ellos o simplemente estar con ellos.

Ser tierno no es fácil, pero va a transformar tus relaciones íntimas más rápidamente que cualquier otra cosa. De vez en cuando, suelta la fachada machista y se amable.

libros influyentes

1. Cuestiones de poder por Andrew Sobel

2. Relaciones de poder por Andrew Sobel

3. Juicio de Noel Tichy y Warren Bennis

Conecta con el dr. Mark Goulston

heartfeltleadership.com

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